CONDIȚII DE RETURNARE
În funcție de natura produselor, orice client persoană fizică (consumator) are dreptul de a notifica în scris Citywine (info@citywine.be) că dorește să anuleze contractul de vânzare-cumpărare a produsului (produselor) comandat(e), fără ca acest lucru să dea naștere la penalități și fără a fi necesară prezentarea vreunui motiv, cu condiția ca anularea să aibă loc în termen de maximum 14 zile de la livrarea comenzii.
Citywine se angajează ca, pentru comenzile plătite cu cardul, suma să fie rambursată pe același card utilizat pentru tranzacție, în termen de 3 până la 30 de zile de la acceptarea returului.
Returnarea produsului (produselor) comandat(e) și livrat(e) se va face exclusiv la adresa RUE JOSEPH VAN HOVE 12, 1950 KRAAINEM, BELGIA, prin predarea lor personal de către clientul cumpărător sau prin trimiterea lor, pe cheltuiala clientului cumpărător, de către un transportator.
Pentru produsele returnate cu ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, etc., Citywine va avea dreptul de a alege între rambursare sau nu. Citywine va avea dreptul de a alege să accepte sau nu returul sau să reducă suma de rambursare daca ambalajul este deteriorat, sticlă spartă, incomplet, lovituri etc.
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, Citywine va rambursa valoarea produsului, prin transfer bancar în condițiile menționate mai sus, în termen de 14 zile de la primirea produselor, cu excepția cazului în care se constată că produsul returnat lipsește, este defect, deteriorat etc., caz în care prețul va fi redus proporțional.
Anularea repetată a contractului, returnarea repetată a produselor, fără o justificare reală sau obiectivă, poate fi considerată abuz.
În toate cazurile de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, sigilate, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte.
SCHIMBĂRI
De asemenea, clientul are dreptul de a returna vinurile prin predare personală la RUE JOSEPH VAN HOVE 12, 1950 KRAAINEM și de a solicita un schimb.
Aveți la dispoziție 14 zile de la livrarea comenzii pentru a solicita un schimb.