CONDITIONS DE RETOUR
Selon la nature des produits, tout client personne physique (consommateur) a le droit de notifier par écrit à Citywine (info@citywine.be) qu'il souhaite annuler le contrat de vente-achat du ou des produits commandés, sans que cela ne donne lieu à des pénalités et sans qu'il soit nécessaire de donner un quelconque motif, à condition que l'annulation intervienne dans un délai maximum de 14 jours après la livraison de la commande.
Citywine s'engage à ce que, pour les commandes payées par carte, le montant soit remboursé sur la même carte utilisée pour la transaction, dans un délai de 3 à 30 jours à compter de l'acceptation du retour.
Le retour du ou des produits commandés et livrés se fera exclusivement à l'adresse RUE JOSEPH VAN HOVE 12, 1950 KRAAINEM, BELGIQUE en les remettant personnellement par le client acheteur ou en les envoyant, aux frais du client acheteur, par un transporteur.
Pour les produits retournés avec un emballage endommagé ou incomplet, des traces d'usure, des rayures, des bosses, etc. Citywine aura le droit de choisir d'accepter ou non le retour ou de réduire le montant retourné, proportionnellement à la déficience constatée lors du retour, ce qui signifie que, par virement bancaire, le client ne sera remboursé que de ce montant.
En cas d'exercice du droit légal de retour du produit, Citywine remboursera la valeur du produit, par virement bancaire dans les conditions susmentionnées, dans les 14 jours suivant la réception des produits, sauf si le produit retourné s'avère être manquant, défectueux, endommagé, etc., auquel cas le prix sera réduit proportionnellement.
La résiliation répétée du contrat, le retour répété des produits, sans justification réelle ou objective, peuvent être considérés comme un abus.
Dans tous les cas de retour des produits, ceux-ci doivent être dans le même état, scellés, dans l'emballage et la boîte d'origine, avec les étiquettes intactes.
ÉCHANGES
Le client a également le droit de rapporter les vins à l'adresse RUE JOSEPH VAN HOVE 12, 1950 KRAAINEM et demander un échange.
Vous avez un délai de 14 jours après la livraison de votre commande pour demander un échange.