Politique de Confidentialité

Mise en ligne le 9 avril 2021 

1. Parties et Objet

Citywine (ci-après " Citywine") appartenant à Gizella Agota Béla

Rue Joseph Van Hove12 - 1950 Kraainem

BCE / TVA : BE0764647931

Mail: info@citywine.be 

Tél : +3248977.29.66

Citywine établie cette politique de confidentialité dans le but d'informer de manière transparente les Utilisateurs du site hébérgé à l'adresse suivante : http://citywine.be, (ci-après le " Site") afin de d'informer les utilisateurs de la manière dont les données personnelles récoltées et traitées par Citywine seront utilisé. 

Par le terme " Utilisateur" nous faisons référence à tous les utilisateurs (personne physique ou morale) qui rentre sur notre site ou interagit d'une quelconque manière avec le site. 

Citywine détermine dans ce document les finalités techniques, juridique et organisationnelles du traitement des données personnelles des utilisateurs. 

Citywine s'engage de traiter les données personnelles conforme à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physique concernant les traitements des données à caractère personnel "ci-après "la Loi" ainsi qu'au Règlement européen du 26 avril 2016 concernant la protection des données des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnel et à la libre circulation de ces donnés (ci-après le " Règlement").

2. Traitement des données personnelles 

Lors de l'utilisation du Site, les utilisateurs dans certains cas devrons communiquer leurs données personnelles.  Le traitement de ses données traité par Citywine se fera conforme à la Loi et au Règlement. 

Nous avons besoin de vos données personnelles afin de vous fournir les services aux fins suivantes :

  • pour traiter votre commande et vous fournir les produits et services que vous souhaitez ;
  • pour évaluer les produits et services que nous vous fournissons ;
  • pour vous permettre d'accéder aux fonctionnalités du site en tant qu'utilisateur enregistré ;
  • pour administrer le site ;
  • pour l'analyse et l'amélioration du site, de l'offre commerciale et de la publicité que nous réalisons ;
  • pour vous envoyer des newsletters et des promotions
  • pour vous envoyer des messages non commerciaux ou administratifs (concernant les modifications apportées au site, le compte d'utilisateur, etc ;)
  • Pour vous envoyer des offres, des promotions, des publicités et des messages de marketing concernant l'activité de citywine.be si vous avez donné votre consentement.

3. Finalité du traitement des données personnelles

Conformément à l'article 13 du Règlement, les finalités du traitement des données personnelles suivantes seront communiquées à l'Utilisateur : 

  • proposition de produits
  • prise de commande en ligne
  • communication avec notre service client
  • livraison et retours
  • paiement en ligne
  • créances commerciales

4. Données personnelles qui seront traitées

L'utilisateur consent, lors de sa visite et utilisation du Site que Citywine recueille et traite les données à caractère personnelles suivant : 

  • Données de contact (nom, prénom, adresse, mail, téléphone, entreprise, etc.) 
  • Données financières (IBAN, BIC, titulaire du compte), 
  • Données transactionnelles de commande (produits commandés, montant de la commande, date et heure), 
  • Données de connexion (mail, mots de passe, identifiant, date et heure de connexion). 

5. Consentement 

Un acte positif sera demandé à l'Utilisateur déclarant avoir pris connaissance et marque son accord pour que Citywine traite ses données à caractère personnel le concernant. 

Ce consentement est indispensable pour que l'Utilisateur puisse effectuer certaines opérations sur le site ou d'effectuer un contrat avec Citywine. 

L'Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. 

6. Combien de temps nous conserverons vos données ? 

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que la loi nous y oblige.

S'il n'y a pas d'obligation légale, nous ne les conserverons que le temps nécessaire pour vous fournir nos services. Sur la base d'une demande envoyée à citywine.be par courrier électronique à info@citywine.be ou en utilisant les options disponibles dans votre compte utilisateur sur le site web, vous pouvez nous demander d'annuler votre compte utilisateur et de supprimer ou d'anonymiser vos données.

Les données personnelles que nous détenons à des fins de marketing seront conservées jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations.

7. Quelles sont vos droits ? 

Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander que nous consultions, corrigions ou supprimions ces informations. Vous pouvez nous contacter à ce sujet par courriel à info@citywine.be

Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous avons traité vos données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@citywine.be nous examinerons votre plainte et travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

L'Utilisateur a également le droit de plainte concernant le traitement de ses données par Citywine auprès de l'Autorité de Protection des Données. https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Adresse : 

Autorité de Protection des Données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Tél. + 32 2 274 48 00

Fax. + 32 2 274 48 35

E-mail: contact@apd-gba.be

8. COOKIE

Le site web http://www.citywine.be utilise des cookies.

Les informations suivantes sont destinées à fournir aux utilisateurs plus de détails sur le placement, l'utilisation et la gestion des cookies utilisés par Citywine. 

Veuillez lire attentivement les informations suivantes :

Ce site web peut utiliser des cookies, les siens et ceux de tiers, pour offrir aux visiteurs une meilleure expérience de navigation et des services adaptés à leurs besoins et intérêts. Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, vous pouvez choisir de bloquer certains types de cookies de ce site.

Les cookies jouent un rôle important pour faciliter l'accès et la fourniture des nombreux services dont vous bénéficiez sur Internet, tels que :

Personnalisation de certains paramètres tels que : la langue dans laquelle un site est consulté, la devise dans laquelle certains prix ou tarifs sont exprimés, le maintien des options pour divers produits (mesures, autres détails, etc.) dans le panier (et la mémorisation de ces options), la sauvegarde de certaines préférences pour une réutilisation ultérieure.

Les cookies donnent aux propriétaires de sites des informations précieuses sur la manière dont leurs sites sont utilisés par les utilisateurs, afin qu'ils puissent les rendre encore plus efficaces et accessibles.

Ils permettent d'intégrer des applications multimédias ou autres provenant d'autres sites sur un site particulier afin de créer une expérience de navigation plus intéressante, plus utile et plus agréable.

Améliorer l'efficacité de la publicité en ligne. 

A. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier, composé de lettres et de chiffres, qui sera stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur, son appareil mobile ou tout autre équipement à partir duquel il accède à l'internet.

Le cookie est installé par une requête émise par un serveur web à un navigateur (par exemple Chrome, Firefox) et est complètement "passif" (ne contient aucun logiciel, virus ou spyware et ne peut pas accéder aux informations sur le disque dur de l'utilisateur).

Un cookie se compose de deux parties : le nom et le contenu ou la valeur du cookie. En outre, la durée de vie d'un cookie est déterminée ; techniquement, seul le serveur web qui a envoyé le cookie peut y accéder à nouveau lorsqu'un utilisateur revient sur le site web associé à ce serveur web.

Les cookies eux-mêmes ne nécessitent pas d'informations personnelles pour être utilisés et, dans la plupart des cas, n'identifient pas personnellement les internautes.

B. Il existe deux grandes catégories de cookies :

Cookies de session - ils sont stockés temporairement dans le dossier des cookies du navigateur web pour que le navigateur s'en souvienne jusqu'à ce que l'utilisateur ferme la fenêtre du navigateur ou se déconnecte du site.

Cookies persistants - Ils sont stockés sur le disque dur d'un ordinateur ou d'un appareil (et dépendent généralement de la durée de vie par défaut du cookie). Les cookies persistants comprennent également ceux placés par un site web autre que celui que l'utilisateur visite actuellement - connus sous le nom de "cookies tiers" - qui peuvent être utilisés de manière anonyme pour se souvenir des préférences d'un utilisateur.

C. Quels sont les avantages des cookies ?

Un cookie contient des informations qui relient un navigateur web (l'utilisateur) à un serveur web spécifique (le site web). Si un navigateur accède à nouveau à ce serveur web, il peut lire les informations déjà stockées et réagir en conséquence. Les cookies offrent aux utilisateurs une expérience de navigation agréable et soutiennent les efforts de nombreux sites web pour offrir des services pratiques aux utilisateurs : par exemple, les préférences de confidentialité en ligne, les options linguistiques du site, les paniers d'achat ou les publicités pertinentes.

D. Quelle est la durée de vie d'un cookie ?

Les cookies sont gérés par les serveurs web. La durée de vie d'un cookie peut varier considérablement, en fonction de l'objectif pour lequel il est placé. Certains cookies sont utilisés exclusivement pour une seule session (cookies de session) et ne sont plus conservés une fois que l'utilisateur a quitté le site web et certains cookies sont conservés et réutilisés chaque fois que l'utilisateur revient sur ce site web (cookies persistants). Toutefois, les cookies peuvent être supprimés par un utilisateur à tout moment via les paramètres du navigateur.

E. Que sont les cookies tiers ?

Certaines sections du contenu de certains sites web peuvent être fournies par des tiers/fournisseurs (par exemple, une vidéo, une publicité, une application de chat, etc.) Ces tiers peuvent également placer des cookies par le biais du site web et ils sont appelés "cookies tiers" car ils ne sont pas placés par le propriétaire du site web en question. Les fournisseurs tiers doivent également respecter la législation applicable et les politiques de confidentialité du propriétaire du site.

F. Comment les cookies sont utilisés par ce site

Les cookies offrent aux utilisateurs une expérience de navigation agréable et soutiennent nos efforts pour fournir des services pratiques aux utilisateurs par le biais de fonctionnalités telles que les préférences de confidentialité en ligne, le panier d'achat ou la publicité pertinente. Ils sont également utilisés pour l'élaboration de statistiques anonymes agrégées qui nous aident à comprendre comment un utilisateur tire profit de nos pages web, ce qui nous permet d'améliorer leur structure et leur contenu, sans identification personnelle de l'utilisateur.

Une visite sur ce site peut placer les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels
  • Cookies de performance
  • Cookies de médias sociaux et de publicité
  • Certains cookies, tels que les cookies de performance ou les cookies de médias sociaux et de publicité, peuvent provenir de tiers.
  • Cookies essentiels

Ces cookies vous permettent d'enregistrer vos préférences pour les autres types de cookies utilisés et d'accéder aux fonctionnalités de base de ce site.

Ils conservent les préférences de l'utilisateur sur ce site, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de les définir à chaque fois que vous visitez le site.

Les cookies d'enregistrement sont générés lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur ce site, dans le but de nous informer ultérieurement si l'utilisateur est enregistré ou non. Nos serveurs utilisent ces cookies pour nous montrer quel est le compte avec lequel vous êtes enregistré et pour vous offrir une expérience plus facile d'interaction avec le site.

Les autres cookies que nous plaçons pour vous permettre d'utiliser le site de manière optimale sont les cookies de panier et de favoris (utilisés pour enregistrer des informations sur les produits que vous avez ajoutés à votre panier ou comme favoris), les cookies de localisation (utilisés pour déterminer votre emplacement par IP, afin de pré-remplir certains champs nécessaires à l'inscription ou à la passation de commandes), les cookies de session générés lors de votre accès et automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (nécessaires au fonctionnement du protocole HTTP, au remplissage de certains formulaires, à l'interaction avec certains éléments du site, etc. ), des cookies qui reconnaissent le type de terminal utilisé - bureau ou mobile, des cookies d'application de chat qui permettent de discuter en temps réel avec le service client.

G. Cookies de performance

Ils comprennent à la fois des cookies provenant de services d'analyse de trafic, ainsi que des cookies placés par certains services tiers qui fournissent des fonctionnalités complémentaires au site.

Les cookies d'analyse du trafic permettent de mesurer globalement le trafic du site, d'identifier les sources de trafic, de fournir des informations sur les pages les plus ou les moins visitées et sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site. Les informations énumérées sont collectées de manière globale et par défaut de manière totalement anonyme. Ces cookies peuvent provenir de tiers tels que des services d'analyse Web (par exemple, Google Analytics).

H. Cookies de médias sociaux et de publicité

Ils peuvent être placés sur le site par les médias sociaux ou les services publicitaires que nous utilisons.

Ce type de cookie peut être utilisé par ces services pour déterminer un profil de visiteur spécifique et pour vous afficher des messages publicitaires pertinents sur d'autres sites que vous visitez.

Ils peuvent provenir de tiers tels que des services publicitaires (par exemple AdSense, AdWords), des plateformes de médias sociaux (par exemple Facebook, Twitter), etc.

En raison du mode d'utilisation, ce site ne peut pas accéder à ces cookies de tiers, tout comme les tiers ne peuvent pas accéder aux cookies détenus par ce site. Par exemple, lorsque vous partagez un article en utilisant le bouton du réseau social sur ce site, ce réseau social enregistre votre activité.

I. Quel type d'information est stocké et accessible grâce aux cookies ?

Les cookies stockent des informations dans un petit fichier texte qui permet à un site web de reconnaître un navigateur. Le serveur web reconnaîtra le navigateur jusqu'à ce que le cookie expire ou soit supprimé. Le cookie stocke des informations importantes qui améliorent l'expérience de navigation sur le web (par exemple, en permettant à un utilisateur de rester connecté à son compte utilisateur, en conservant des produits dans son panier d'achat ou dans sa liste de favoris).

J. Pourquoi les cookies sont-ils importants pour l'internet ?

Les cookies sont au cœur du fonctionnement efficace d'Internet, contribuant à générer une expérience de navigation conviviale adaptée aux préférences et aux intérêts de chaque utilisateur. Refuser ou désactiver les cookies peut entraver l'utilisation d'un site.

Le fait de refuser ou de désactiver les cookies ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne, mais seulement que celle-ci ne pourra plus tenir compte de vos préférences et de vos intérêts tels qu'ils ressortent de votre comportement de navigation.

Exemples d'utilisations importantes des cookies (qui ne nécessitent pas l'authentification de l'utilisateur via un compte) :

Contenu et services adaptés aux préférences des utilisateurs - catégories d'actualités, météo, sports, cartes, services publics et gouvernementaux, sites de divertissement et services de voyage.

Offres adaptées aux intérêts de l'utilisateur - conservation du mot de passe, préférences linguistiques (par exemple, affichage des résultats de recherche en anglais).

Conservation des filtres de protection des enfants sur les contenus Internet (options du mode familial, fonctions de recherche sécurisée).

Limiter la fréquence des annonces - limiter le nombre de fois qu'une annonce est affichée pour un utilisateur donné sur un site.

Fournir une publicité plus pertinente à l'utilisateur.

Fonctions de mesure, d'optimisation et d'analyse - telles que la confirmation d'un certain niveau de trafic sur un site web, le type de contenu consulté et la manière dont un utilisateur accède à un site web (par exemple, via des moteurs de recherche, directement, à partir d'autres sites web, etc.) Les sites web effectuent ces analyses d'utilisation pour améliorer leurs sites web au profit de leurs utilisateurs.

K. Questions de sécurité et de confidentialité

Les cookies utilisent des formats de texte brut. Ils ne sont pas constitués de morceaux de code et ne peuvent donc pas être exécutés ni s'exécuter automatiquement. Par conséquent, ils ne peuvent pas être dupliqués ou répliqués sur d'autres réseaux pour fonctionner ou se répliquer à nouveau. Les cookies peuvent toutefois être utilisés à des fins négatives. Comme ils stockent des informations sur les préférences et l'historique de navigation des utilisateurs, tant sur un site particulier que sur de nombreux autres sites, les cookies peuvent être utilisés comme une forme de logiciel espion. De nombreux produits anti logiciels espions sont conscients de ce fait et signalent constamment les cookies pour qu'ils soient supprimés dans le cadre des procédures de suppression/balayage des antivirus/anti logiciels espions.

Les navigateurs ont généralement des paramètres de confidentialité intégrés qui prévoient différents niveaux d'acceptation des cookies, leur durée de validité et leur suppression automatique après que l'utilisateur a visité un site particulier. Autres problèmes de sécurité liés aux cookies

La protection de l'identité étant très précieuse et constituant le droit de tout internaute, il est conseillé de connaître les problèmes éventuels que les cookies peuvent créer. Étant donné que les cookies transmettent constamment des informations dans les deux sens entre le navigateur et le site web, si un attaquant ou une personne non autorisée intervient dans le chemin de transmission des données, les informations contenues dans le cookie peuvent être interceptées. Bien que très rare, cela peut se produire si le navigateur se connecte au serveur en utilisant un réseau non crypté (par exemple, un réseau WiFi non sécurisé).

D'autres attaques basées sur les cookies impliquent un paramétrage incorrect des cookies sur les serveurs. Si un site web ne demande pas au navigateur d'utiliser uniquement des canaux cryptés, les attaquants peuvent utiliser cette vulnérabilité pour inciter les navigateurs à envoyer des informations par des canaux non sécurisés. Les attaquants utilisent ensuite ces informations pour obtenir un accès non autorisé à certains sites web. Il est très important de choisir avec soin la méthode la plus appropriée pour protéger les informations personnelles.

L. Conseils pour une navigation sûre et responsable basée sur les cookies

En raison de leur flexibilité et du fait que la plupart des sites les plus visités et les plus importants utilisent des cookies, ils sont presque inévitables. La désactivation des cookies ne permettra pas à l'utilisateur d'accéder aux sites les plus populaires et les plus utilisés, notamment Youtube, Gmail, Facebook, Yahoo et autres. Voici quelques conseils qui vous permettront de ne pas avoir à vous soucier des cookies :

Personnalisez les paramètres de votre navigateur concernant les cookies afin de refléter un niveau de sécurité des cookies qui vous convienne.

Si les cookies ne vous dérangent pas et que vous êtes la seule personne à utiliser votre ordinateur, vous pouvez définir des délais d'expiration longs pour le stockage de l'historique de navigation et des données d'accès personnelles.

Si vous partagez l'accès à votre ordinateur, vous pouvez envisager de paramétrer votre navigateur pour qu'il supprime les données de navigation individuelles chaque fois que vous fermez le navigateur. Il s'agit d'une option permettant d'accéder aux sites qui placent des cookies et de supprimer toute information sur les visites lorsque vous fermez votre session de navigation.

M. Installez des applications antispyware et mettez-les à jour en permanence.

De nombreuses applications de détection et de prévention des logiciels espions incluent la détection des attaques sur les sites web. Cela empêche votre navigateur d'accéder à des sites web qui pourraient exploiter les vulnérabilités du navigateur ou télécharger des logiciels dangereux. Assurez-vous que votre navigateur est toujours à jour. De nombreuses attaques basées sur les cookies exploitent les faiblesses des anciennes versions des navigateurs.

Les cookies sont partout et ne peuvent être évités si vous voulez bénéficier d'un accès aux sites les plus populaires de l'internet. En comprenant bien leur fonctionnement et leurs avantages, vous pouvez prendre les mesures de sécurité nécessaires pour naviguer sur l'internet en toute confiance.

N. Comment puis-je arrêter les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte plus les cookies ou pour qu'il n'accepte les cookies que d'un site spécifique.

Tous les navigateurs modernes offrent la possibilité de configurer les préférences de stockage des cookies. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Pour comprendre ces paramètres, vous pouvez utiliser l'option "aide" de votre navigateur pour plus de détails.

O. Liens utiles

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les cookies et leur utilisation, nous vous recommandons les liens suivants :

Tout sur les cookies

http://www.youronlinechoices.com

9.Contact 

Pour toute question ou réclamation relativ eà la Politique de confidentialité, l'Utilisateur peut nous contacter à l'adresse suivant : info@citywine.be